软件人生

前一段时间，在国内在线书店的2个著名网站当当网和卓越网分别购买了一些书籍。
当当网是代表了国内在线书店，卓越网则代表了国外书店（亚马逊）。

1. 当当网的问题

1）下订单的时候可以选择在线支付的银行（我先选了建行），

但是订单确认之后我发现建行支付不了，想修改为其他银行，发现居然在订单里面不能修改银行。

只能取消订单，再重新创建订单。

2）第一步中我改了银行之后，网络突然出了点问题，支付过程中出现问题。于是我选择订单，重新支付，网银系统提示“订单号已经被使用”，哦，我倒！我又取消订单，重新创建订单。

当然当当网这个订单的主要缺点就是可用性（Usability)比较差，对于真实情况的多样性处理能力弱。看了一下当当网对手卓越网，基本上上面2个问题没有。当然比起淘宝的说，稍微差了一点。


2. 设计角度看当当网的订单系统
从系统分析和设计的角度来说，支付部分应该属于单独模块，不应该和订单紧密耦合。

正确的流程应该是：

购物车-->送货信息-->确认订单--》开始支付-->选择支付方式(合作方，比如支付宝）-->选择银行--》网银支付-->返回商户网站


（这个也是淘宝网的模式）
而不是现在当当网的模式：

购物车-->送货信息+支付信息-->确认订单-->开始支付--》网银支付-->返回商户网站

3. 题外话

另外当当网的已经发货的订单信息中，是没有预计到达时间这一项。这个问题也反映出了当当网在配送方面处理不尽人意。



当初在第一财经频道看到俞渝坚持不卖当当，很钦佩敢于她的勇气。但是自从卓越被amazon收购之后，发现当当网各方面都有些落后了。作为在线书店，网站给最终用户的体验是非常重要的？是否需要这方面加以改进和卓越抗衡？